Правила обмена
⚠️ Важно: перед использованием ARTERY ознакомьтесь с правилами; создание заявки означает согласие с условиями сервиса, правилами обмена и AML/KYC политикой.
ARTERY — сервис обмена цифровых активов, электронных средств и фиатных платёжных инструментов.
Пользователь — лицо, создающее заявку на обмен.
Соглашение считается принятым с момента создания заявки и действует до завершения, отмены или возврата по операции.
📝 Заявка — запрос пользователя на проведение обмена через сайт ARTERY.
💰 Финансовый актив — криптовалюта, электронные средства, фиатные деньги или иной актив, участвующий в обмене.
💱 Курс обмена — стоимость обмена по выбранному направлению на момент обработки заявки.
🛡️ AML/KYC — проверка транзакций, личности пользователя и происхождения средств.
Обработка заявки начинается после поступления средств на реквизиты ARTERY.
Пользователь обязуется:
✅ указывать корректные данные и реквизиты;
✅ оплачивать заявку в срок и по указанным реквизитам;
✅ использовать только собственные платёжные реквизиты;
🚫 не использовать сервис для незаконных операций;
🚫 не вмешиваться в работу сайта и не использовать уязвимости.
ARTERY отправляет средства только на реквизиты, указанные в заявке.
Стандартное время обработки заявки — от 5 до 180 минут после поступления средств.
Срок может увеличиться при задержках банков, платёжных систем, блокчейн-сетей, AML/KYC проверке, технических сбоях или форс-мажоре.
В отдельных случаях обработка может занимать до 3 рабочих дней.
Если оплата поступила с задержкой или курс изменился, ARTERY вправе пересчитать сумму обмена по актуальному курсу.
При расхождении суммы сервис может:
✅ выполнить обмен по фактически поступившей сумме;
➕ запросить доплату;
↩️ отменить заявку и оформить возврат после проверки.
После начала обработки заявка не отменяется по инициативе пользователя.
При использовании банковской карты, счёта или фиатного платежа ARTERY может запросить подтверждение владения реквизитами.
Может потребоваться:
📷 фото карты;
👤 ФИО держателя карты;
🧾 квитанция или подтверждение платежа;
🪪 документ, удостоверяющий личность;
🎥 видео-подтверждение операции.
Переводы с реквизитов третьих лиц могут быть отклонены или направлены на проверку.
ARTERY вправе проводить автоматическую и ручную проверку операций.
При подозрении на высокий риск, мошенничество или незаконное происхождение средств сервис может:
⏸️ приостановить заявку;
🪪 запросить документы;
🤳 запросить селфи, видео или подтверждение платежа;
📄 запросить данные об источнике средств;
🚫 отказать в обслуживании;
⚖️ передать информацию компетентным органам при наличии законных оснований.
Отказ от проверки может привести к приостановке операции, отмене заявки или отказу в обслуживании.
Возврат возможен только после завершения проверки и при отсутствии ограничений со стороны AML/KYC, банков, платёжных систем, бирж или компетентных органов.
Возврат может быть выполнен на адрес отправителя, исходные реквизиты или иные реквизиты после проверки.
Из суммы возврата могут удерживаться сетевые комиссии, комиссии платёжных систем, расходы сервиса и комиссия по AML-кейсам до 5%, но не более 100 USDT / USD.
Средства, отправленные без заявки, на неверные или устаревшие реквизиты, возвращаются только при технической возможности и после идентификации пользователя.
ARTERY не несёт ответственности за:
❌ ошибки пользователя при заполнении заявки;
❌ перевод средств на неверные реквизиты;
❌ задержки банков, платёжных систем, бирж или блокчейн-сетей;
❌ действия третьих лиц;
❌ изменение курса после создания заявки;
❌ блокировки внешних провайдеров.
Пользователь отвечает за достоверность данных и законность происхождения средств.
ARTERY вправе отказать в операции или ограничить доступ, если пользователь:
⚠️ нарушает правила сервиса;
📝 предоставляет ложные данные;
🚫 отказывается от проверки;
⛔ использует сервис в незаконных целях;
🛠️ вмешивается в работу сайта;
💸 использует уязвимости для получения выгоды.
ARTERY обрабатывает персональные данные только для обменных операций, AML/KYC проверок, предотвращения мошенничества, безопасности и выполнения требований законодательства.
Данные могут включать ФИО, документы, контакты, платёжные реквизиты, IP-адрес, сведения об устройстве и историю операций.
Передача данных третьим лицам возможна только при наличии законных оснований или официального запроса компетентных органов.
ARTERY не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств при обстоятельствах вне контроля сервиса: сбоях банков, платёжных систем, блокчейн-сетей, технических авариях, хакерских атаках, действиях госорганов, военных действиях, стихийных бедствиях и иных чрезвычайных ситуациях.
В таких случаях ARTERY вправе приостановить операцию, отменить заявку или пересчитать сумму обмена по актуальному курсу.
Вопросы по заявкам, возвратам, проверкам и спорным ситуациям направляются в поддержку ARTERY через онлайн-чат или контактные каналы на сайте.
Обращения рассматриваются в разумные сроки с учётом сложности ситуации.
ARTERY вправе изменять правила без предварительного уведомления. Актуальная версия публикуется на сайте.
Продолжение использования ARTERY означает согласие пользователя с действующей редакцией правил.